Ҳар дархост ба Wolkra тавассути тикет дар консол мегузарад: дастгирии техникӣ, саволҳои пардохт, гузоришҳо дар бораи сӯиистифода ва дархостҳои махфият. Тикетҳо ба ҳисоб пайвастанд, бинобар ин таърих дар як ҷо мемонад ва мо мебинем, ки шумо кадом захираҳоро дар назар доред.
Дастгирӣ
Тикетҳо дар консол
Дар console.wolkra.com ворид шавед ва барои эҷоди тикет Support-ро кушоед. Тикетҳо ба ҳисоби шумо пайвастанд, бинобар ин шумо метавонед сервер ё захираеро, ки савол ба он дахл дорад, интихоб кунед, ҷавобҳоро дар як ҷо пайгирӣ кунед ва сӯҳбатҳои пешинаро бубинед.
Ба тикетҳои хуб тезтар ҷавоб дода мешавад. Инҳоро нависед:
- ном ё ID-и сервер;
- шумо чӣ интизор будед ва ба ҷояш чӣ рӯй дод;
- он кай оғоз шуд;
- ҳар гуна паёми хато, натиҷаи фармон ё скриншот;
- шумо аллакай чиро санҷидаед.
Ҳеҷ гоҳ дар тикет паролҳо, калидҳои хусусӣ ё токенҳои пурраи API-ро нафиристед.
Пеш аз сабти ном
Сохтани ҳисоб ройгон аст ва то он даме ки тавозунро пур накунед ва захираеро иҷро накунед, ҳеҷ чиз ситонида намешавад. Ҳисобро дар console.wolkra.com/signup созед ва бо саволи худ тикет кушоед.
Ҳолати хидмат
Пеш аз кушодани тикет саҳифаи ҳолатро дар консол ё саҳифаи ҳолати хидмат-ро барои ҳодисаҳои ҷорӣ ва корҳои таъмирии ба нақша гирифташуда санҷед.
Гузоришҳо дар бораи сӯиистифода
Дар бораи спам, фишинг, нармафзори зараровар, ҳамлаҳо ё дигар сӯиистифодае, ки аз сервери Wolkra меояд, тавассути тикет дар консол хабар диҳед. Лутфан инҳоро нависед:
- суроғаи IP ё номи хости марбут;
- сана ва вақт бо минтақаи вақт;
- чӣ рӯй дод, бо далелҳо: сатрҳои лог, сарлавҳаҳои пурраи почтаи электронӣ, URL-ҳо.
Ҳар гузориш ба парвандаи сӯиистифода табдил меёбад, ки барои ҷавоб додан ва ислоҳи мушкилот аз ҷониби мизоҷ мӯҳлатҳо дорад. Қоидаҳо дар бораи он ки дар серверҳои мо чӣ иҷозат дода мешавад, дар сиёсати истифодаи қобили қабул оварда шудаанд.
Махфият ва ҳифзи додаҳо
Саволҳо дар бораи додаҳои шахсӣ ва дархостҳо барои дастрасӣ, ислоҳ ё ҳазф низ тавассути тикет дар консол мегузаранд; дар сатри аввал нависед, ки ин дархости махфият аст. Сиёсати махфият шарҳ медиҳад, ки мо чиро коркард мекунем, чаро ва кадом провайдерҳои хидматрасонӣ ҷалб шудаанд. Барои шартҳои ҳуқуқии хидмат ба шартҳои хизматрасонӣ нигаред.
Хулоса
| Мавзӯъ | Дар куҷо |
|---|---|
| Кӯмаки техникӣ, пардохт, ҳисоб | Тикет дар консол |
| Сӯиистифода аз сервери Wolkra | Тикет дар консол, ҳамчун гузориш дар бораи сӯиистифода қайдшуда |
| Додаҳои шахсӣ ва GDPR | Тикет дар консол, ҳамчун дархости махфият қайдшуда |
Аввал худатон ҷавоб ёбед
Ҷавоби бисёр саволҳо аллакай навишта шудааст:
- Саволҳои зуд-зуд додашаванда оид ба пардохт, шабака, серверҳо ва ҳисоб;
- ҳуҷҷатҳо оид ба консол ва API;
- дастурҳо оид ба танзими сервери Linux, амният ва барномаҳо.
Бо Wolkra нав шинос мешавед? Дар бораи Wolkra-ро хонед ё ҳисоб созед.
Саволҳои маъмул
Тезтарин роҳи гирифтани кӯмак кадом аст?
Дар консол тикет кушоед. Он ба ҳисоби шумо пайваст аст, бинобар ин мо мебинем, ки шумо кадом захираҳоро дар назар доред.
Оё пеш аз сабти ном бо дастгирӣ тамос гирифта метавонам?
Ҳисоби ройгон созед ва дар консол тикет кушоед. То он даме ки тавозунро пур накунед ва чизе иҷро накунед, ягон пардохт гирифта намешавад.
Дар бораи сӯиистифода аз сервери Wolkra чӣ тавр хабар диҳам?
Дар консол тикет кушоед ва суроғаи IP ё номи хости марбут, вақт бо минтақаи вақт ва далелҳо, масалан сатрҳои лог ё сарлавҳаҳои почтаи электрониро нависед.
Дархости GDPR-ро ба куҷо фиристам?
Дар консол тикет кушоед ва дар паёми худ мавзӯъро махфият нишон диҳед. Дархостҳо дар бораи додаҳои шахсии шумо, масалан дастрасӣ ё ҳазф, дар он ҷо баррасӣ мешаванд.