Beleid voor aanvaardbaar gebruik

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

Dit beleid maakt deel uit van de Servicevoorwaarden. Het geldt voor alles wat je op Wolkra draait, inclusief de manier waarop je eigen klanten en gebruikers die diensten gebruiken.

Niet toegestaan

• Alles wat illegaal is, of content die inbreuk maakt op de rechten van anderen.
• Spam of ongevraagde bulkmail versturen, of open mailrelays exploiteren.
• Malware, phishing, botnets, command-and-controlservers of het hosten van gestolen gegevens.
• Aanvallen op andere systemen: denial-of-serviceaanvallen, ongeautoriseerde port- of kwetsbaarheidsscans, brute-force-inlogpogingen, of het misbruiken van kwetsbaarheden zonder toestemming van de eigenaar.
• Het exploiteren van open proxy's, open DNS-resolvers of andere diensten die misbruikt kunnen worden voor amplificatieaanvallen.
• Cryptomining, inclusief miningpools en proof-of-work-workloads.
• Publieke VPN- of proxydiensten die aan derden worden aangeboden. Een VPN of proxy voor eigen gebruik of voor intern gebruik binnen je organisatie is toegestaan.
• Content voor volwassenen, inclusief pornografisch materiaal, ook waar dat legaal is.
• Het omzeilen van limieten, opschortingen of facturering, bijvoorbeeld door meerdere accounts aan te maken.
• Het verstoren van het platform, de resources van andere klanten of ons netwerk.

Fair use

Servers delen fysieke hosts en netwerkcapaciteit. Elk servertype bevat een maandelijkse hoeveelheid dataverkeer. Om de prestaties voor iedereen eerlijk te houden, kunnen we de bandbreedte, schijfdoorvoer of CPU-tijd beperken van resources die ongewoon hoge, aanhoudende belasting veroorzaken. We nemen contact met je op als een workload een ander pakket nodig heeft.

Misbruik melden

Meld misbruik dat afkomstig is van Wolkra bij het abuse-contact in het WHOIS-record van het IP-adres, of, als je een account hebt, via een supportticket in de console. Vermeld het IP-adres, het tijdstip met tijdzone en bewijs zoals logfragmenten of e-mailheaders.

Wat er gebeurt bij een probleem

Als we een geloofwaardige melding over je resources ontvangen, sturen we die naar je als abuse-zaak (een supportticket en een e-mail) met een termijn om te reageren en het probleem op te lossen. Als je vóór de termijn in de zaak reageert, hebben we tijd om je antwoord te beoordelen.

Als de termijn verstrijkt zonder reactie:

• Het netwerk van de server wordt geblokkeerd: de server kan geen verkeer meer verzenden of ontvangen. De server blijft draaien, zodat je via de console in de browser of de rescue-modus de oorzaak kunt vinden en verhelpen. De blokkade zit in ons netwerk; firewalls, nieuwe IP-adressen of netwerkwijzigingen op de server kunnen haar niet opheffen, en netwerkwijzigingen worden in de tussentijd gepauzeerd.
• Nieuwe resources worden gepauzeerd: je account kan geen servers, IP-adressen of andere betaalde resources aanmaken totdat de zaak is opgelost. Het verwijderen van de server sluit de zaak niet.

Reageer in de zaak met wat je hebt gevonden en aangepast. We heffen beide maatregelen op zodra de zaak is opgelost. Bij een ernstige of dringende zaak kunnen we vóór de termijn ingrijpen, de betrokken resources stoppen of je account zonder voorafgaande kennisgeving opschorten. Herhaalde of ernstige overtredingen kunnen leiden tot beëindiging.