Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Wolkra (« Wolkra », « nous ») est un fournisseur d'infrastructure cloud exploité par une équipe d'environ 20 personnes. Vous pouvez nous joindre via un ticket d'assistance dans la console.

2. Champ d'application

Les présentes conditions régissent votre utilisation de la console Wolkra, de l'API, des outils en ligne de commande et des ressources cloud que vous créez par leur intermédiaire (ensemble, « les services »). Elles s'appliquent aux particuliers comme aux entreprises. En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions, la politique d'utilisation acceptable et la politique de confidentialité.

Si vous acceptez les présentes conditions au nom d'une entreprise ou d'une autre organisation, vous confirmez y être habilité ; « vous » désigne alors cette organisation.

3. Votre compte

• Veillez à l'exactitude des informations de votre compte et gardez confidentiels vos identifiants de connexion et vos jetons d'API. Vous êtes responsable des activités effectuées au moyen de votre compte et de ses jetons. Utilisez l'authentification à deux facteurs lorsque c'est possible.
• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité de conclure un contrat.
• Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité ou votre moyen de paiement avant que vous puissiez utiliser les services ou relever vos limites.
• Une organisation peut compter plusieurs membres dotés de rôles différents. Les propriétaires d'une organisation sont responsables des personnes à qui ils donnent accès.

4. Les services

Nous fournissons les serveurs virtuels, le stockage, le réseau et les services associés décrits dans la documentation. Nous nous efforçons de les maintenir disponibles et de corriger rapidement les problèmes, et nous publions les incidents sur la page d'état. Nous visons une haute disponibilité, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Sauf accord écrit distinct contraire, nous ne proposons ni accord de niveau de service (SLA) ni avoirs de service.

Les services peuvent être interrompus par des opérations de maintenance, par des pannes matérielles ou réseau, ou par des attaques visant notre infrastructure ou celle de tiers. Nous annonçons à l'avance les maintenances planifiées lorsque c'est possible ; les correctifs de sécurité urgents peuvent être appliqués sans préavis.

Les fonctionnalités peuvent évoluer ou être retirées. Nous donnons un préavis raisonnable avant de retirer une fonctionnalité que vous utilisez, sauf si des exigences de sécurité ou légales l'empêchent.

5. Prix et paiement

• Les prix figurent sur la page des tarifs et dans l'API, en euros. Le prix affiché est le montant facturé.
• Les services sont prépayés. Vous alimentez un solde par carte ou en cryptomonnaie (USDT ou TRX sur le réseau TRON) ; la consommation y est prélevée à l'heure et plafonnée au prix mensuel de chaque ressource, comme décrit dans Facturation. Le solde est toujours tenu en euros.
• Les éventuels frais de traitement par carte sont affichés avant le paiement. Les recharges en crypto sont sans frais.
• Recharges en crypto : la console affiche le montant exact en jetons et le taux de change, qui est bloqué pendant 60 minutes. Un paiement en crypto n'est crédité automatiquement que si le montant exact affiché est envoyé dans la cryptomonnaie sélectionnée, sur le réseau TRON, dans ce délai de 60 minutes. Un paiement non conforme n'est pas crédité automatiquement ; contactez l'assistance en indiquant le hash de la transaction. Voir Payer en crypto.
• Une nouvelle ressource ne peut être créée que si votre solde couvre au moins une heure de l'ensemble de vos ressources.
• Remboursements : une recharge n'est remboursée sur demande que si aucune partie n'en a été utilisée. Dès qu'une partie d'une recharge a été dépensée, le solde restant demeure sur votre compte comme crédit pour une utilisation future et n'est pas reversé.
• Les recharges en crypto ne sont pas remboursables. Elles ne peuvent pas être reversées sur un portefeuille ; le crédit reste sur votre compte pour une utilisation future et n'est pas reversé.
• Les changements de prix s'appliquent aux ressources créées après le changement. Nous annonçons les changements de prix au moins 30 jours à l'avance.

6. Solde bas, suspension et suppression

Nous vous prévenons par e-mail lorsque votre solde devient bas et lorsqu'il est épuisé. S'il reste nul ou négatif pendant 24 heures, nous suspendons votre organisation : les serveurs sont éteints et aucune nouvelle ressource ne peut être créée. Trois jours avant la fin de la période de suspension, nous envoyons un dernier avis. Si le solde n'est toujours pas positif 14 jours après la suspension, nous supprimons toutes les ressources facturables de l'organisation ainsi que leurs données. Les données supprimées ne peuvent pas être récupérées. Une recharge effectuée avant cette échéance lève la suspension ; les serveurs restent éteints jusqu'à ce que vous les redémarriez.

Nous pouvons également suspendre les services, avec préavis lorsque c'est possible, si vous enfreignez les présentes conditions ou la politique d'utilisation acceptable, si un paiement est contesté ou annulé, ou pour protéger les services ou d'autres clients.

7. Votre contenu et vos données

• Vous conservez tous les droits sur les données que vous stockez sur les services. Vous ne nous accordez que les droits nécessaires pour les stocker et les traiter afin de fournir les services.
• Vous êtes le seul administrateur de vos serveurs. Vous êtes responsable des logiciels que vous exécutez et de leurs licences, de l'installation des mises à jour de sécurité et de la sécurisation de vos serveurs, comptes et clés. Nous n'avons pas accès à l'intérieur de vos serveurs et ne surveillons ni ne maintenons les logiciels qui y sont installés.

8. Sauvegardes et perte de données

• Vous êtes seul responsable de la sauvegarde de vos données. Sauvegardez régulièrement tout ce dont vous avez besoin et conservez au moins une copie à jour en dehors de Wolkra, afin de pouvoir la restaurer vous-même si un serveur, un volume, un instantané ou une sauvegarde est perdu ou endommagé, ou si votre compte est suspendu.
• Les instantanés et l'option de sauvegarde sont des outils qui facilitent la reprise. Ils ne remplacent pas vos propres sauvegardes et nous ne garantissons pas qu'un instantané ou une sauvegarde soit complet, cohérent ou restaurable. En particulier : ils sont stockés sur le même site que votre serveur ; ce sont des copies d'un disque en fonctionnement, de sorte que les données présentes en mémoire ou en cours d'écriture à ce moment-là (par exemple par une base de données) peuvent être manquantes ou incohérentes ; ils n'incluent pas les volumes attachés ; et les sauvegardes sont supprimées lorsque vous les désactivez ou supprimez le serveur, comme décrit dans Instantanés et sauvegardes.
• Nous ne vérifions pas l'intégrité de vos données, instantanés ou sauvegardes, et nous ne sommes pas tenus de restaurer des données pour vous. En cas de perte de données, leur restauration à partir de vos propres sauvegardes vous incombe et est à vos frais.
• Les données des ressources que vous supprimez, ou qui sont supprimées en application de l'article 6, sont définitivement effacées et ne peuvent pas être récupérées.

9. Limites

Les organisations sont soumises à des limites quant au nombre et à la taille des ressources. Vous pouvez demander des limites plus élevées dans la console ; nous statuons sur ces demandes en fonction de l'historique de votre compte et de la capacité disponible.

10. Responsabilité

• Sauf disposition expresse des présentes conditions, les services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, dans la mesure permise par la loi.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, des pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires, d'activité ou de clientèle, des interruptions d'activité, ni de la perte ou de l'altération de données, quelle qu'en soit la cause.
• Lorsque la responsabilité pour perte de données ne peut être exclue, elle est limitée aux efforts qui auraient été nécessaires pour restaurer les données à partir de sauvegardes régulières et à jour effectuées par vous conformément à l'article 8.
• Notre responsabilité totale pour l'ensemble des réclamations découlant d'un événement ou liées à celui-ci est limitée au montant que vous nous avez payé pour le service concerné au cours du mois civil précédant cet événement.
• Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou défaillances causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des pannes d'électricité ou de réseau en dehors de notre centre de données, des défaillances de fournisseurs, des attaques visant notre infrastructure ou celle de tiers, des actes des pouvoirs publics, une guerre ou des grèves.
• Ces limitations ne s'appliquent pas à la responsabilité pour faute intentionnelle ou fraude, pour décès ou dommages corporels causés par négligence, ni à toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi applicable.

11. Votre responsabilité envers nous

Vous êtes responsable du contenu que vous stockez et de l'usage que vous faites des services. Si un tiers formule une réclamation à notre encontre en raison de votre contenu, de votre utilisation des services ou de votre violation des présentes conditions ou de la politique d'utilisation acceptable, vous nous garantirez contre cette réclamation et nous rembourserez nos frais raisonnables, y compris les frais juridiques, sauf si aucune faute ne vous est imputable.

12. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte dans la console à tout moment, après avoir supprimé vos ressources et réglé tout solde négatif. Nous pouvons mettre fin aux présentes conditions moyennant un préavis de 30 jours, ou immédiatement en cas de manquements graves ou répétés aux présentes conditions ou à la politique d'utilisation acceptable.

13. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Nous vous informons de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par e-mail ou dans la console. Si vous continuez à utiliser les services après cette date, les nouvelles conditions s'appliquent ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez fermer votre compte avant cette date.

14. Contact

Pour toute question sur les présentes conditions : ouvrez un ticket d'assistance dans la console.